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Option #2: Utiliser le Centre d'aide Microsoft
S'il vous est impossible de recevoir un code d'activation par SMS, vous devez utiliser le Centre d'aide Windows Live pour communiquer avec un agent.
Pour cela, vous devez d'abord vous créer un profil pour accéder au Centre d'aide Windows Live. Il est préférable d'utiliser une autre adresse courriel que celle qui a été bloquée, car c'est à cette adresse qu'on vous enverra la marche à suivre pour récupérer votre compte.
Une fois votre profil créé, suivez les étapes ci-dessous.
1-Sélectionnez le sujet de votre question, soit «Hotmail».
2- Sélectionnez le problème, soit «Error: Votre compte a été bloqué temporairement».
3- Vous aurez ensuite accès à un formulaire qui sera envoyé à l'équipe du Centre d'aide Windows Live. Une réponse vous sera envoyée à l'adresse courriel associée à votre profil dans le Centre d'aide.
Attention aux faux messages!
Certains fraudeurs savent que Windows Live Hotmail demande un numéro de téléphone pour débloquer un compte bloqué temporairement.
Il faut donc rester vigilant lorsqu'on reçoit un message du genre, car certains vont assurément essayé de profiter de la situation! Assurez-vous que l'adresse de la page Web où vous pouvez saisir votre numéro est bien https://sms.live.com.
Et surtout... ne donnez aucune informations personnelles en passant par un hyperlien reçu par courriel! On vous le rappelle... Hotmail ne demande JAMAIS de confirmer des informations par courriel!
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La meieurs solution ici
Comment demander le déblocage ? (procédez comme suit pour exécute la demande)
- Cliquez sur l’option Hotmail.
- Sur la page suivante, cliquez sur le lien Posez une question.
- Cliquez ensuite sur Continuer.
- À ce stade, vous devez entrer les données du compte de messagerie alternatif (créé via le lienhttps://signup.live.com/signup) conformément aux instructions indiquées précédemment dans la section Compte de messagerie alternatif.
- Une fois connecté, vous devez créer un profil pour lequel vous devez compléter un formulaire comportant les informations suivantes :
Nom d’utilisateur : ce nom est accessible aux autres utilisateurs et modérateurs ; vous pouvez utiliser un pseudo facile à visualiser.
Compte d’adresse électronique de notification : entrez l’adresse électronique alternative avec laquelle vous vous êtes enregistré et via laquelle vous avez accédé au site. Les informations et instructions relatives à la procédure de déblocage du compte seront envoyées à cette adresse électronique.
Une fois le formulaire complété, cliquez sur Accepter.
- Sélectionnez ensuite Hotmail et cliquez sur Continuer.
- Dans la liste, sélectionnez Erreur : Votre compte a été bloqué temporairement et cliquez surContinuer.
- Des thèmes associés à votre problème s’affichent ; cliquez sur Continuer pour poser votre question.
- Pour terminer, vous devez décrire votre problème. Pour ce faire, complétez les champs suivants :
Entrez une brève description de votre question ou problème : vous indiquez que votre compte de messagerie s’est bloqué après une tentative de connexion.
Entrez le compte de messagerie concerné par ce problème : indique l’adresse électronique concernée par les problèmes d’accès.
Les détails sont importants pour une réponse rapide : vous pouvez fournir une description plus détaillée de votre problème, comme par exemple indiquer si l’accès à votre compte vous est apparu anormal, si des amis vous ont signalé qu’ils n’ont pas reçu vos messages ou qu’ils en ont reçu mais que ceux-ci contenaient des virus, etc.
À la fin de la procédure, activez la case à cocher M’avertir lorsque quelqu’un répond à cette question, puis cliquez sur Soumettre.
Votre avis nous intéresse : n’hésitez pas à nous dire ce que vous pensez de cet article au moyen du champ de commentaires situé au bas du document. Cela nous permettra d’en améliorer le contenu. D’avance merci !
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